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Stats.fm Plus FAQ

Ist Stats.fm Plus dasselbe wie Spotify Premium?​

Nein, Stats.fm Plus schaltet nur bestimmte Funktionen innerhalb der Stats.fm App frei und ist nicht mit Spotify Premium oder deinem Spotify-Konto verknüpft.

Ist Stats.fm Plus ein Abonnement?​

Nein, Stats.fm Plus ist ein einmaliger Einkauf.

Ich habe Stats.fm Plus gekauft und möchte erweiterte Funktionen verwenden, was muss ich tun?​

Folge dieser Anleitung um deinen Streaming-Verlauf zu importieren.

Ich habe Plus gekauft, aber es gibt keine Änderungen an der App​

iOS​

Es gab einige Probleme im App Store, was bedeutet, dass es ein paar Tage dauern kann, bis dein Kauf überprüft wird. Du kannst versuchen täglich Kauf wiederherstellen zu klicken und es sollte bald funktionieren.

Es ist eine Woche vergangen und mein Plus ist noch nicht aktiviert​

Leider gibt es für mich keine Möglichkeit, den Status deines Kaufs zu überprüfen. Es gibt zwei Dinge, die du tun kannst:

  • Versuche, es erneut zu kaufen. Stats.fm Plus ist ein sogenannter "nicht verbrauchbarer" In-App-Kauf, was bedeutet, dass du es nur einmalig kaufen kannst (und es auch nur einmal in Rechnung gestellt bekommen kannst). Wenn der Kauf erfolgreich ist, bedeutet dies, dass der vorherige Kauf fehlgeschlagen ist. Wenn der Kauf scheitert und "Du besitzt diesen Artikel bereits, du erhältst ihn kostenlos" angezeigt wird, bedeutet das, dass der vorherige Kauf tatsächlich getätigt wurde.
  • Kontaktiere den Apple's App Store Support, um den Status deines Kaufs zu überprüfen (getsupport.apple.com).

Android​

Wenn du nach dem Kauf noch kein Plus hast, kann dies zwei Dinge bedeuten:

  • Deine Zahlung ist noch ausstehend (dies passiert häufig bei Zahlungen mit einer Kreditkarte)
  • Der Kauf ist fehlgeschlagen

Es gibt zwei Dinge, die du tun kannst, um es zu überprüfen:

  • Versuche, es erneut zu kaufen. Stats.fm Plus ist ein sogenannter "nicht verbrauchbarer" In-App-Kauf, was bedeutet, dass du es nur einmalig kaufen kannst (und es auch nur einmal in Rechnung gestellt bekommen kannst). Wenn der Kauf erfolgreich ist, bedeutet dies, dass der vorherige Kauf fehlgeschlagen ist. Wenn der Kauf scheitert und "Du besitzt diesen Artikel bereits, du erhältst ihn kostenlos" angezeigt wird, bedeutet das, dass der vorherige Kauf tatsächlich getätigt wurde.
  • Warte mindestens einen Tag und klicke auf Kauf wiederherstellen. Wenn dies nicht funktioniert, kannst du mir eine E-Mail mit den folgenden Details schicken, damit ich den Status der Bestellung überprüfen kann:
    • Die Google-Bestell-ID. Du findest diese in der E-Mail mit deiner Quittung und sollte mit GPA beginnen.
    • Die mit deinem Google Play-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
    • Ein Link zu deinem Spotistats oder Spotify-Profil

Kann ich meinen Plus Kauf auf ein anderes Konto übertragen?​

Es ist möglich, deinen Plus Kauf auf einen neuen Account zu übertragen. Dies ist nützlich, wenn dein altes Konto gehackt wurde und du ein neues Konto erstellt hast. Das ist auch möglich, wenn du Plus durch ein Gewinnspiel gewonnen hast.

Wie man eine Übertragung anfordert​

Schicke eine E-Mail an support@stats.fm mit den folgenden Details:

  • Ein Link zu deinem alten Spotify Profil
  • Ein Link zu deinem neuen Spotify Profil

Um beiden Konten zu validieren, musst du diesem Spotify Profil mit beiden Konten folgen. Nach der Übertragung kannst du ihm wieder entfolgen, wenn du möchtest :)

Kannst du auch meine Statistiken übertragen?​

Leider ist es momentan nicht möglich, deine Statistiken zu übertragen. Wenn du deine Statistiken deines alten Kontos mit deinem neuen Konto zusammenführen möchtest, besteht deine einzige Option darin, die endsong Dateien deines alten Kontos anzufordern und in dein neues Konto hochzuladen.